Consum d’informació i percepcions sobre la desinformació a Espanya en situacions de crisi: mitjans de comunicació tradicionals i xarxes socials

Resum

Entendre la manera com la gent s’informa és fonamental perquè les comunicacions públiques puguin respondre a les crisis i les situacions d’emergència. El 12 i 13 de maig de 2021 vam dur a terme una enquesta a través de YouGov Espanya (N = 1.006) per analitzar els hàbits de consum d’informació de la població espanyola en situacions de crisi i avaluar les percepcions sobre la gestió de les crisis per part dels mitjans tradicionals i les institucions públiques. Els resultats apunten al paper emergent de les xarxes socials (especialment entre els més joves), indiquen que més de dues terceres parts dels enquestats es van trobar amb informacions errònies durant les crisis (especialment a Facebook) i mostren que la detecció de la desinformació està influenciada per l’edat i la mida del municipi. Finalment, tot i l’aprovació pública de les comunicacions institucionals i mediàtiques en situacions de crisi, encara hi ha marge de millora.